[FRED] Salut à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode ! Aujourd hui, on parle d un sujet qui fait grincer beaucoup de dents chez les artisans : le référencement en ligne… et surtout, la façon dont certaines plateformes s approprient leur travail. Avec moi, Laurent, artisan depuis plus de 15 ans. Et on accueille également un connecteur du réseau Alliance Chantier. Salut à vous deux ! [LAURENT] Salut Fred, salut à tous. Franchement, on en a marre. On bosse dur pour se faire un nom, pour construire une réputation locale… et quand on tape le nom de son entreprise sur internet, on tombe d'abord sur des plateformes qui utilisent nos infos pour se mettre en avant. [FRED] Donc concrètement, quelqu un cherche ton entreprise… et ne tombe pas directement sur toi ? [LAURENT] Exactement. Il tombe sur un annuaire sponsorisé qui reprend mon nom, mon métier, parfois même mes photos… et qui capte le client avant moi. Résultat : soit le client passe par eux et je paie une commission, soit il part chez un concurrent mis en avant sur la même plateforme. [FRED] On est aussi avec un connecteur Alliance Chantier. Chez vous, la vision est différente ? [CONNECTEUR] Oui, clairement. Chez Alliance Chantier, on est pour la transparence. Un annuaire, pourquoi pas — le principe, c est de rendre visibles des fiches pros. Mais il y a une règle simple : un professionnel doit pouvoir revendiquer sa fiche, la gérer, la modifier. C'est un droit. [FRED] Et ce n est pas toujours le cas ailleurs ? [CONNECTEUR] Malheureusement non. Exemple concret : hier encore, avec un de nos clients, on a trouvé sa fiche sur une plateforme concurrente. Impossible de la revendiquer. Aucun bouton, aucun formulaire… rien. On a dû chercher dans les conditions générales pour trouver une adresse mail cachée. En 2026, ce n est pas acceptable. [LAURENT] C est exactement le problème. On utilise nos infos sans nous donner la main dessus. Et derrière, c est nous qui perdons des clients. [FRED] Et au niveau légal, il y a quand même des règles ? [CONNECTEUR] Oui. Il existe des obligations de transparence vis-à-vis des professionnels référencés. Empêcher quelqu un de revendiquer sa propre fiche, ou rendre ça volontairement compliqué, ça pose clairement question. Avec des autorités comme la DGCCRF, ce genre de pratiques ne devrait plus exister en 2026. [LAURENT] Ce qu on veut, c est simple : récupérer notre visibilité et arrêter d'être utilisés comme appât. [FRED] Le message est clair : les artisans doivent défendre leur présence en ligne et exiger plus de transparence des plateformes. [CONNECTEUR] Exactement. Et privilégier les solutions qui respectent les pros, plutôt que celles qui les exploitent. [FRED] Merci à vous deux pour cet échange sans filtre. Si vous êtes artisan et que vous vivez la même situation, partagez cet épisode — faites du bruit. On se retrouve très bientôt pour un nouveau sujet terrain.